TERMOS E CONDIÇÕES EosNutriSolutions®:

INTRODUÇÃO E DEFINIÇÕES

Introdução

Este documento estabelece as condições que regem a utilização deste website e a compra dos produtos nele contidos. Por favor, leia atentamente estes termos e condições antes de utilizar o nosso website. Ao utilizar este website ou ao fazer uma encomenda através deste website, o utilizador consente em ficar vinculado a estes termos e condições, portanto, se não concordar com todos os termos e condições, não deverá utilizar o nosso website. Estas condições estão sujeitas a alterações em qualquer altura. É da sua responsabilidade lê-las periodicamente, uma vez que as condições em vigor no momento da utilização do website ou da celebração do contrato serão as que lhe são aplicáveis.

EosNutriSolutions.com aconselha o USUÁRIO a ler atentamente tanto estas condições gerais como as outras lendas legais estabelecidas no PORTAL, e especialmente todas as condições ou menções relacionadas com o Conteúdo, bem como a secção “Política de Privacidade”.

Se tiver quaisquer dúvidas sobre a leitura destas condições, não hesite em contactar EosNutriSolutions.com na secção de contacto do nosso sítio web: www.eosnutrisolutions.com.

Definições

USUÁRIO: Qualquer pessoa que aceda ao PORTAL, mesmo que não efectue uma compra, e que utilize, aceda ou tenha acesso aos CONTEÚDOS aí fornecidos.

CONTEÚDO: Qualquer informação, texto, links, software, material, ferramentas (incluindo fotos de Produtos e Serviços Oferecidos), etc., que são disponibilizados e acedidos exclusivamente on-line através do PORTAL e navegando no mesmo.

USUÁRIO REGISTRADO: Qualquer USUÁRIO que se registe no PORTAL através do preenchimento do formulário de registo e que possa aceder à área privada do utilizador fornecida no PORTAL.

TERMOS LEGAIS: Todas as condições gerais e específicas estabelecidas no PORTAL, para além de qualquer regulamentação legal aplicável.

SPAM: Para efeitos destas condições gerais, isto é definido como o envio indiscriminado de mensagens para contas de correio electrónico sem a autorização prévia dos titulares dos endereços electrónicos.

OS NOSSOS DADOS

Este website é operado sob o nome EosNutriSolutions.com pela NUTRIESPERIENCE, S.L., uma sociedade anónima com sede social em Avda. Europa, 32, portal 5, 4ºB, Código Postal 28023, Madrid, com email de contacto ola@eosnutrisolutions.com e telefone +351 961 566 207 inscrita no Registo Comercial de Madrid al Tomo 39115, Folio 149, Hoja M-694994, Ins. 2ª e NIF B-18.200.253.

  1. OBJECTO

EosNutriSolutions.com, através do PORTAL, proporciona ao utilizador o acesso a uma série de CONTEÚDOS que podem ser fornecidos ou fornecidos pela própria EosNutriSolutions.com ou por terceiros, cujo objectivo principal é o fornecimento de informação comercial. Dentro do próprio PORTAL, pode haver áreas de acesso livre ou restrito e utilização dos CONTEÚDOS. Neste caso, o acesso será feito através da introdução de um código de USUÁRIO e de uma SENHA que tenham sido atribuídos ao USUÁRIO de acordo com as disposições do ponto B.4 das presentes condições gerais.

EosNutriSolutions.com reserva-se o direito de limitar, interromper e suspender em qualquer altura o acesso ao PORTAL, a utilização de todo ou parte dos seus CONTEÚDOS, quer sejam de acesso livre ou restrito. Da mesma forma, EosNutriSolutions.com reserva-se o direito de, em qualquer altura, modificar a localização dos CONTEÚDOS no PORTAL, bem como a configuração dos próprios CONTEÚDOS e o acesso aos mesmos, incluindo o desenho do PORTAL.

  1. CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO DO PORTAL

B.1. Acesso e utilização geral do PORTAL por um USUÁRIO.

O USUÁRIO aceita expressa e inequivocamente que o acesso e utilização do PORTAL não implica qualquer tipo de garantia, que é expressamente renunciada por EosNutriSolutions.com, relativamente à adequação dos conteúdos nele incluídos para os fins particulares ou específicos do USUÁRIO. Consequentemente, tanto o acesso ao PORTAL como a utilização dos CONTEÚDOS é feita sob a responsabilidade exclusiva do USUÁRIO, e EosNutriSolutions.com não será responsável em nenhum caso e em nenhuma medida, nem por danos directos ou indirectos, nem por danos consequentes ou perda de lucro, por quaisquer danos resultantes da utilização dos CONTEÚDOS ou das conclusões tiradas pelo USUÁRIO da utilização dos mesmos, quer estes estejam acessíveis no PORTAL ou noutras páginas web através das ligações e “links” existentes. Da mesma forma, EosNutriSolutions.com não será em caso algum responsável, nem mesmo indirectamente ou subsidiariamente, pelos CONTEÚDOS, fornecidos ou oferecidos por terceiros ou entidades (nem pelas suas condições de comercialização e fabrico), nem pelos conteúdos, informações, comunicações, opiniões ou declarações de qualquer tipo originados ou emitidos por terceiros e que sejam acessíveis através do PORTAL, não implicando em caso algum qualquer garantia ou apoio para a utilização ou aquisição de produtos ou serviços de terceiros fornecedores dos mesmos.

O USUÁRIO aceita expressa e inequivocamente que EosNutriSolutions.com pode, a qualquer momento, estabelecer condições ou restrições adicionais para o acesso ao PORTAL e para a utilização dos CONTEÚDOS, cuja observância deverá ser imediatamente cumprida pelo USUÁRIO sem necessidade de aviso prévio.

O acesso ao PORTAL é fornecido de boa fé por EosNutriSolutions.com, portanto, em atenção ao facto de muitos dos CONTEÚDOS poderem ser fornecidos ou fornecidos por terceiros, EosNutriSolutions.com adverte e o USUÁRIO sabe e aceita que alguns dos dados ou textos disponíveis podem não ser completamente exactos ou actualizados, embora EosNutriSolutions. com faz o seu melhor para garantir que assim seja, pelo que EosNutriSolutions.com será única e exclusivamente responsável pelo conteúdo directamente fornecido por EosNutriSolutions.com e expressamente identificado com os seus Direitos de Autor.

B.2. Utilização Autorizada do PORTAL e do Conteúdo.

O USUÁRIO declara expressa e inequivocamente que acederá ao PORTAL e, quando apropriado, utilizará o mesmo e os CONTEÚDOS aí fornecidos de acordo com as lendas legais, estas condições gerais, as condições específicas que podem ser fornecidas para cada CONTEÚDO, bem como outros regulamentos aplicáveis, boas utilizações e costumes, boa fé e ordem pública. Em qualquer caso, e apenas a título de exemplo, o USUÁRIO compromete-se a fazê-lo:

  1. a) Não aceder ou utilizar o PORTAL ou os seus CONTEÚDOS que não sejam permitidos ou contrários à finalidade do PORTAL e ao quadro regulamentar que o rege. Assim, o USUÁRIO não deverá aceder ou tentar aceder ou utilizar as áreas de CONTEÚDO e/ou RESTRITO do PORTAL sem a devida autorização. Além disso, o USUÁRIO deve aceder e utilizar as áreas restritas utilizando os procedimentos e ferramentas que o próprio PORTAL estabeleceu para o efeito, e em nenhuma circunstância, quer o USUÁRIO esteja ou não autorizado a aceder e utilizar as áreas restritas e os CONTEÚDOS, poderá o USUÁRIO utilizar quaisquer procedimentos, meios ou ferramentas informáticas que tentem contornar as medidas de segurança e identificação estabelecidas pela EosNutriSolutions.com ou por terceiros.
  2. b) Acesso e/ou utilização do PORTAL e/ou dos CONTEÚDOS dentro dos princípios e objectivos para os quais foram criados e disponibilizados ao USUÁRIO, respeitando também o formato em que são disponibilizados e as lendas legais aqui expostas. A fim de cumprir estes princípios e objectivos, o USUÁRIO, a título de exemplo e sem limitação, compromete-se a fazê-lo: 1) não realizar ou tentar realizar acções que conduzam ou possam conduzir a danos directos ou indirectos, em geral, ao PORTAL e aos CONTEÚDOS aí previstos e, em particular, aos direitos da EosNutriSolutions.com ou de qualquer terceiro. 2) Não realizar ou tentar realizar acções que afectem, quer modificando, manipulando ou eliminando as referências ou formatos das referências ou menções sobre a protecção dos direitos de propriedade intelectual ou industrial de EosNutriSolutions.com ou de terceiros, tanto do próprio PORTAL como dos CONTEÚDOS aí contidos e de outros ELEMENTOS que o compõem. 3) Realizar acções que danifiquem ou possam danificar os sistemas da EosNutriSolutions.com ou de terceiros, ou que possam afectar ou possam afectar o desenvolvimento normal da finalidade do PORTAL. Estas acções incluem a introdução de vírus informáticos nos sistemas de EosNutriSolutions.com, USUÁRIOS ou quaisquer terceiros que afectem ou possam afectar o PORTAL de qualquer forma, bem como acções destinadas a disseminar os referidos vírus tanto no PORTAL como na rede através do PORTAL.
  3. c) Não fazer encomendas falsas ou fraudulentas. Se for razoavelmente possível considerar que tal ordem foi feita, teremos o direito de a cancelar e de informar as autoridades competentes.
  4. d) Forneça-nos o seu endereço de correio electrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto de forma verdadeira e precisa. Também concorda que podemos utilizar esta informação para o contactar, se necessário.
  5. e) O USUÁRIO será responsável por todos os danos, de qualquer natureza, que a EosNutriSolutions.com, qualquer outro USUÁRIO ou terceiros possam sofrer como resultado do uso indevido que façam do PORTAL ou dos CONTEÚDOS aí fornecidos. Serão igualmente responsáveis por qualquer montante que a EosNutriSolutions.com deva pagar em resultado de uma decisão administrativa, decisão judicial final ou acordo de resolução destinado a compensar terceiros por danos causados pelo mesmo motivo.

B.3 Os conteúdos:

O USUÁRIO declara expressa e inequivocamente que se compromete a não reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso público através de qualquer forma de comunicação pública, transformar ou modificar os CONTEÚDOS, a menos que tenha a autorização do titular dos direitos correspondentes ou que seja legalmente permitido, bem como a não quebrar ou tentar quebrar os dispositivos de protecção ou qualquer mecanismo de informação que possa ser inserido nos Conteúdos referidos como, por exemplo, a protecção da propriedade intelectual ou industrial dos mesmos.

O USUÁRIO compromete-se a NÃO obter ou tentar obter os CONTEÚDOS utilizando meios ou procedimentos diferentes daqueles que, conforme o caso, tenham sido disponibilizados para o efeito ou que tenham sido expressamente indicados nas páginas web onde se encontram os CONTEÚDOS ou, em geral, aqueles que são normalmente utilizados na Internet como não implicando um risco de dano ou incapacidade do PORTAL e/ou dos CONTEÚDOS.

B.4 Acesso e utilização do PORTAL por USUÁRIOS REGISTRADOS.

Uma vez que o utilizador tenha aceite estes termos e condições, após completar todas as etapas do procedimento de registo, obterá um ID de USUÁRIO e uma PASSWORD que lhe permitirá o acesso às áreas restritas.

Os dados pessoais fornecidos no formulário de registo no PORTAL serão processados de acordo com as disposições da secção “Política de Privacidade”. As chaves e senhas de identificação atribuídas serão pessoais, exclusivas e intransmissíveis para o USUÁRIO REGISTRADO a quem foram atribuídas, pelo que o USUÁRIO REGISTRADO será o único responsável pela sua custódia diligente e confidencial, bem como por quaisquer danos que possam eventualmente decorrer do acesso e utilização das áreas RESERVADAS efectuadas tanto pelo USUÁRIO REGISTRADO como por qualquer terceiro devido à falta de diligência ou confidencialidade na sua custódia pelo USUÁRIO REGISTRADO.

No caso de se esquecer das chaves e senhas, o USUÁRIO pode utilizar a secção fornecida no PORTAL “Esqueceu-se da sua senha? No caso de qualquer outra circunstância que envolva risco de acesso e/ou utilização por terceiros não autorizados, os USUÁRIOS devem comunicá-lo imediatamente na secção Contacto do nosso sítio www.eosnutrisolutions.com para que possa ser imediatamente bloqueado e substituído.

O USUÁRIO compromete-se a não fornecer dados falsos, em particular dados relativos à idade, sexo ou endereço de correio electrónico ou outros.

O USUÁRIO será responsável por todos os danos, de qualquer natureza, que a EosNutriSolutions.com possa sofrer como consequência do fornecimento de dados falsos. El USUARIO responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que EosNutriSolutions.com pueda sufrir como consecuencia del suministro de datos falsos.

Em qualquer caso, EosNutriSolutions.com reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar livremente o pedido de registo e compra por parte do USUÁRIO.

  1. ACTIVIDADE COMERCIAL

O USUÁRIO REGISTRADO consente expressamente em receber comunicações comerciais de Produtos ou Serviços oferecidos ou que possam ser oferecidos no futuro pela EosNutriSolutions.com.

O USUÁRIO REGISTRADO pode solicitar o cancelamento do envio de comunicações comerciais na sua área privada de utilizador na funcionalidade habilitada para o efeito ou enviando uma comunicação na secção de contacto do nosso website: www.eosnutrisolutions.com, indicando o seu desejo inequívoco de não receber comunicações comerciais. Este pedido de cancelamento do envio de comunicações comerciais não prejudica em caso algum a possibilidade de o USUÁRIO REGISTRADO aceder e utilizar os CONTEÚDOS.

Caso através do PORTAL ou de comunicações comerciais enviadas por EosNutriSolutions.com sejam incluídas referências ou ligações a produtos e/ou serviços de terceiros ou PORTALS de terceiros que incluam os seus produtos e/ou serviços, o USUÁRIO aceita expressamente que EosNutriSolutions.com não garante nem se responsabiliza pela aquisição de tais produtos e/ou serviços a terceiros, nem pela qualidade, características, etc. de tais produtos e/ou serviços. EosNutriSolutions.com não seria parte contratante em tal aquisição, mas apenas o USUÁRIO e o terceiro, agindo EosNutriSolutions.com como um mero canal de comunicação, mas não endossa nem promove tais produtos. As transacções comerciais que se realizam devem estar sujeitas às disposições legais em vigor, e em particular as estabelecidas na Lei 7/1996 e na Lei de Regulação do Comércio a Retalho, bem como na legislação relativa à venda à distância, que desenvolve o acima referido e a Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços de Informação e Comércio Electrónico. Do mesmo modo, a 27 de Março de 2014, foi aprovada a Lei 3/2014 de 27 de Março de 2014, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU) e outras leis complementares. A lei transpõe para o direito nacional a Directiva 2011/83 da UE relativa aos direitos dos consumidores. Os contratos celebrados em ou após 13 de Junho de 2014 serão regidos pelas novas regras.

No caso de existir CONTEÚDO de terceiros no PORTAL, EosNutriSolutions.com não edita nem produz tal CONTEÚDO de terceiros, e consequentemente não garante nem aceita responsabilidade pela legalidade, fiabilidade, utilidade, veracidade, exactidão, integralidade e actualidade de tal CONTEÚDO. EosNutriSolutions.com não será, em caso algum, responsável por quaisquer danos que possam advir:

(1) a falta de legalidade, fiabilidade, utilidade, veracidade, exactidão, exaustividade e/ou actualidade dos CONTEÚDOS originados por terceiros;

(2) inadequação para qualquer finalidade e desilusão das expectativas geradas pelo CONTEÚDO;

(3) decisões ou acções tomadas ou evitadas pelo USUÁRIO com base nas informações ou dados fornecidos ou fornecidos nos CONTEÚDOS, incluindo, sem limitação, lucros cessantes ou oportunidades de negócio.

Qualquer reivindicação que possa ser feita para estes conceitos deve ser dirigida contra o terceiro que forneceu o Conteúdo ou é o vendedor dos bens ou prestador do serviço.

C.1 Disponibilidade de serviços

Os artigos oferecidos através deste website só estão disponíveis para envio para território espanhol (excepto Ceuta e Melilla, cuja disponibilidade estará sujeita a pedido especial a ser feito contactando EosNutriSolutions.com) e português (excepto ilhas portuguesas).

C.2 Celebração do contrato

O consentimento manifesta-se pela concordância da oferta e a aceitação da coisa e da causa que deve constituir o contrato. Se aquele que fez a oferta e aquele que a aceitou estiver em lugares diferentes, há consentimento assim que o ofertante souber da aceitação ou, tendo-a recebido do aceitante, não pode ignorá-la sem violar a boa fé. Neste caso, presume-se que o contrato tenha sido celebrado no local onde a oferta foi feita. Nos contratos celebrados por meio de dispositivos automáticos, há consentimento assim que a aceitação é expressa.

C.3 Disponibilidade do produto

Todas as encomendas de produtos estão sujeitas a disponibilidade dos mesmos. A este respeito, se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se já não houver artigos em stock, reservamo-nos o direito de lhe fornecer informações sobre produtos substitutos de qualidade e valor igual ou superior que possa encomendar. Se não desejar encomendar tais produtos substitutos, reembolsaremos qualquer quantia que possa ter pago.

C.4 Recusa de processar uma encomenda

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto deste website em qualquer altura e de remover ou modificar qualquer material ou conteúdo deste website. Não seremos responsáveis perante o utilizador ou perante terceiros pela remoção de qualquer produto deste website, quer tal produto tenha ou não sido vendido, ou pela remoção ou modificação de qualquer material ou conteúdo do website.

C.5 Entrega

Quando um cliente acrescenta um comentário ao fazer uma encomenda, entraremos em contacto com ele, se necessário.

As encomendas confirmadas antes das 13:00 com a Península de destino (incluindo Portugal), chegarão ao seu destino antes das 19:00 do dia seguinte, de segunda a sexta-feira, excepto feriados e locais com quilometragem.

Os produtos enviados para as Ilhas Canárias chegarão ao seu destino dentro de aproximadamente 7 dias úteis. Os nossos clientes serão responsáveis pelas formalidades alfandegárias e aduaneiras, incluindo IGIC, DUA, AIEM (Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías) e quaisquer outros encargos e impostos similares necessários para o envio.

As encomendas feitas para as Ilhas Baleares chegarão ao seu destino no prazo de 48 horas desde que tenham sido confirmadas antes das 13:00 horas. De segunda a sexta-feira, excepto nos dias feriados e locais com quilometragem.

As encomendas com o método de pagamento “Transferência bancária” serão confirmadas após a recepção da transferência no nosso banco. Uma vez recebido o pagamento (24-48 horas), a encomenda será confirmada pela nossa equipa de Serviço ao Cliente.

Se não estiver em casa, a empresa de logística deixará um recibo de tentativa de entrega para que possa contactar a sucursal mais próxima e marcar um prazo de entrega.

Finalmente, receberás a tua encomenda no local de entrega acordado.

As cidades de Ceuta e Melilla (cuja disponibilidade estará sujeita a um pedido especial a ser feito contactando EosNutriSolutions.com) e as ilhas portuguesas estão excluídas como áreas de entrega dos nossos produtos.

Para efeitos das presentes Condições, a “entrega” será considerada como tendo ocorrido ou a encomenda será considerada como tendo sido entregue no momento da assinatura para recepção da encomenda no endereço de entrega acordado.

C.6 Impossibilidade de entrega

Se a entrega se tiver revelado impossível em duas ocasiões, o nosso serviço de entrega entrará em contacto consigo para lhe notificar qual a sucursal disponível para recolha.

C.7 Transferência de risco e propriedade de produtos

Os riscos dos produtos serão suportados por si a partir do momento da entrega. Adquirirá a propriedade dos bens quando recebermos o pagamento integral de todos os montantes devidos em relação aos bens, incluindo despesas de entrega, ou no momento da entrega, se a entrega tiver lugar numa data posterior.

C.8 Preço e pagamento

O preço de cada produto será o preço estipulado a todo o momento no nosso website, excepto em caso de erro óbvio. Embora tentemos assegurar que todos os preços indicados no site estejam correctos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer dos produtos que encomendou, informá-lo-emos logo que possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar a sua encomenda pelo preço correcto ou de a cancelar. Se não formos capazes de o contactar, a encomenda será cancelada. Não seremos obrigados a fornecer-lhe quaisquer bens ao preço mais baixo incorrecto se o erro de preço for óbvio e inconfundível e pudesse razoavelmente ter sido reconhecido por si como um preço incorrecto. Os preços neste website incluem IVA, mas excluem custos de envio, bem como qualquer tipo de direitos alfandegários e aduaneiros, que devem ser suportados pelo USUÁRIO.

Os custos de envio serão adicionados ao montante total devido de acordo com a tabela de preços abaixo:

Espanha e Portugal (Península) Nacex 24-48 horas 4,90€
Espanha e Portugal (Península) Correos Express 24-72 horas 2,80€
Ilhas Canárias (dependendo do montante da encomenda) 5,50 – 9,99€
Ilhas Baleares (dependendo do montante da encomenda) 4,50 – 8,99€
Ceuta e Melilla (dependendo do montante da encomenda) 5,50-9,99€

 

Estas são taxas fixas, que não serão modificadas pelo peso da encomenda ou pelo número de produtos adquiridos.
O envio é activado gratuitamente quando o montante da encomenda exceder 39,90 euros.

Para proceder ao pagamento, o Cliente deve seguir todas e cada uma das instruções apresentadas na página correspondente do processo de pagamento em www.eosnutrisolutions.com. O pagamento do preço dos produtos e os custos de envio podem ser feitos por cartão de crédito ou de débito, PayPal e transferência bancária.

  • PAGAMENTO COM CARTÃO (SSL)

Como sistema de pagamento electrónico, EosNutriSolutions® possui um gateway de pagamento de comércio electrónico, através do qual todos os dados fornecidos são alojados num servidor seguro certificado de acordo com o protocolo “Secure Socket Layer” (SSL), o que significa que é encriptado para garantir a máxima segurança. Em nenhuma circunstância os dados fornecidos pelos Clientes através da porta de pagamento serão armazenados, e só serão guardados enquanto a compra estiver a ser efectuada, o pagamento estiver a ser efectuado e até que o período de levantamento tenha decorrido.

  • PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Pode optar por pagar por transferência bancária para a conta que lhe forneceremos depois de ter efectuado a sua encomenda. Neste caso, assim que recebermos a transferência, enviar-lhe-emos a sua encomenda.

  • PAGAMENTO COM PAYPAL

Se possui uma conta PAYPAL, disponibilizamos-lhe o método de pagamento PayPal, uma forma rápida e fácil de pagar a sua encomenda.

C.9 Imposto sobre o valor acrescentado

Em conformidade com o disposto no artigo 68º da Lei 37/1992 de 28 de Dezembro de 1992 relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado, considera-se que a entrega dos bens se efectua no território onde o IVA espanhol se aplica, se o endereço de entrega se situar em território espanhol, com excepção das Ilhas Canárias. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente em vigor num determinado momento, em função do elemento específico em questão. Para as encomendas destinadas às Ilhas Canárias, as entregas serão isentas de IVA em conformidade com as disposições do artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação dos impostos e direitos correspondentes em conformidade com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios.

C.10 Política de trocas/devoluções

EosNutriSolutions.com estabelece as seguintes condições na sua política de retorno:

  1. O produto devolvido deve estar em perfeito estado, com a sua rotulagem original, produtos promocionais e, em geral, tudo o que está ligado à compra do produto acima mencionado.
  2. O prazo para exercer o direito de retractação é de 14 dias de calendário.
  3. No caso de desistência, EosNutriSolutions® reembolsará qualquer pagamento recebido do consumidor, incluindo, se for caso disso, os custos de entrega.
  4. As devoluções devem ser feitas o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário. Os custos de devolução devidos à rescisão serão suportados pelo consumidor. Por seu lado, a EosNutriSolutions® reembolsará qualquer pagamento recebido do consumidor, incluindo, quando aplicável, os custos de entrega no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que foi informada da decisão de retirada. EosNutriSolutions® pode reter o reembolso do preço até ter recebido a mercadoria ou a prova da sua devolução. O reembolso será feito no mesmo cartão de crédito utilizado para pagar a compra, por transferência bancária, ou para uma conta na posse da pessoa que fez a encomenda, tendo sempre em conta, para o reembolso, o método de pagamento utilizado pelo cliente.
  5. As devoluções e cancelamentos parciais de uma encomenda darão origem a reembolsos parciais do montante total pago pela totalidade da encomenda.
  6. Os artigos identificados como presentes adquiridos para a compra de uma encomenda e que são solicitados a serem devolvidos individualmente não estão sujeitos ao direito de devolução.
  7. Para os produtos promovidos e em caso de retirada, o montante pago pelo cliente será reembolsado.
  8. Todos os produtos podem ser devolvidos (de acordo com o artigo 103 da Lei Geral dos Consumidores e Utilizadores), excepto:
  • Alimentos adaptados às especificações do consumidor ou claramente personalizados, como no caso dos produtos frescos.
  • Alimentos que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade é igual ou superior à data em que a devolução é processada. Ou seja, alimentos que, após um período de tempo previsível após o embarque da mercadoria, já não podem ser consumidos e alimentos que têm de ser armazenados refrigerados.
  • Alimentos selados que não são adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega.

O direito de desistência pode ser exercido através do envio de um e-mail para ola@eosnutrisolutions.com, se desejar.

C.11 Sobre os produtos promovidos

As promoções que consistem na aplicação de um desconto geral na compra não devem ser cumulativas com outros descontos e/ou promoções. EosNutriSolutions® reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção com base nas necessidades da mesma. A fim de facilitar o processo de compra para os nossos clientes, nós na EosNutriSolutions® mantemos os produtos e as suas promoções adicionados ao seu carrinho de compras, mesmo se sair do site ou não aceder ao site durante dias. No entanto, a disponibilidade de todos os produtos não pode ser garantida indefinidamente, e o sistema pode remover automaticamente do cesto de compras os produtos e/ou promoções que já não estão disponíveis devido a falta de stock ou que estão esgotados no momento em que a encomenda é colocada. EosNutriSolutions® recomenda que a encomenda seja finalizada o mais rapidamente possível para evitar possíveis inconvenientes com a disponibilidade de stock e a validade das promoções.

  1. DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

O USUÁRIO aceita e declara expressa e inequivocamente que todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre o PORTAL e o CONTEÚDO e/ou quaisquer outros elementos inseridos no PORTAL, tais como, mas não limitados a, fotografias, desenho de portal, software, desenhos, imagens, bases de dados, textos, sons, marcas, logótipos, gráficos, etc., pertencem à EosNutriSolutions.com e/ou a terceiros que a EosNutriSolutions.com designa ou auto-identifica. Em nenhuma circunstância o acesso ao PORTAL ou a utilização do Conteúdo implica qualquer tipo de renúncia, transferência, licença ou cessão total ou parcial dos referidos direitos, a menos que se declare expressamente o contrário. Estas Condições Gerais não concedem aos USUÁRIOS qualquer outro direito de utilização, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública do PORTAL dos CONTEÚDOS para além dos expressamente previstos no presente. Qualquer outra utilização ou exploração de quaisquer outros direitos estará sujeita à autorização prévia, escrita e expressa concedida especificamente para esse fim pela EosNutriSolutions.com ou pelo terceiro proprietário dos direitos afectados. No caso de ser concedida a referida autorização, a utilização ou exploração estará sujeita às disposições da mesma, e em qualquer caso os direitos serão exercidos de acordo com os princípios da boa fé e de acordo com as lendas legais, e em qualquer caso deve ser indicada a origem e/ou o autor da mesma, com as menções ou referências à propriedade intelectual e industrial fornecidas e/ou o símbolo de direitos de autor dos proprietários que aparecem. Do mesmo modo, em caso de impressão, descarregamento e armazenamento autorizado de CONTEÚDOS, etc., este será exclusivamente para uso pessoal, privado e não lucrativo do USUÁRIO.

Caso qualquer utilizador esteja interessado em obter qualquer tipo de autorização para a utilização de qualquer dos materiais protegidos, deverá contactar EosNutriSolutions.com na secção de contacto do nosso website: www.eosnutrisolutions.com.

  1. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E DE RESPONSABILIDADE

E.1. Exclusão de garantias e responsabilidade no que respeita ao acesso e utilização do PORTAL.

EosNutriSolutions.com não garante a disponibilidade e continuidade do funcionamento do PORTAL ou daqueles outros websites para os quais foi estabelecido um Link. Da mesma forma, EosNutriSolutions.com não será em caso algum responsável por quaisquer danos que possam advir:

(1) a falta de disponibilidade ou acessibilidade do PORTAL ou de outros sítios para os quais tenha sido estabelecida uma ligação;

(2) interrupção no funcionamento do PORTAL, ou dos CONTEÚDOS aí fornecidos, ou falhas informáticas, avarias telefónicas, desconexões, atrasos ou bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas nas linhas telefónicas, no sistema da Internet ou noutros sistemas electrónicos produzidos no decurso do seu funcionamento;

(3) a falta de adequação do PORTAL ou dos CONTEÚDOS às necessidades específicas dos USUÁRIOS, e

(4) outros danos que possam ser causados por terceiros através de interferência não autorizada no PORTAL fora do controlo da EosNutriSolutions.com.

Da mesma forma, EosNutriSolutions.com adverte que a qualidade do fornecimento dos CONTEÚDOS disponíveis no PORTAL e a utilização que deles faz o USUÁRIO depende em grande medida do hardware e software do USUÁRIO que cumpre com os requisitos técnicos que possam ser necessários à discrição de EosNutriSolutions.com. Tais requisitos técnicos podem ser clarificados através do PORTAL ou por meio de comunicações específicas aos USUÁRIOS, e devem ser cumpridos pelo USUÁRIO. Por conseguinte, EosNutriSolutions.com não é responsável pela impossibilidade ou deficiência no fornecimento de CONTEÚDOS ou na utilização dos mesmos pelos USUÁRIOS no caso de não cumprirem os requisitos técnicos acima mencionados.

A fim de reduzir o risco de introdução de vírus no PORTAL, EosNutriSolutions.com utiliza software de detecção de vírus para verificar todo o Conteúdo que introduz no PORTAL. No entanto, EosNutriSolutions.com não garante a ausência de vírus ou outros elementos no PORTAL introduzidos por terceiros não relacionados com EosNutriSolutions.com que possam causar alterações nos sistemas físicos ou lógicos dos USUÁRIOS ou nos documentos e ficheiros electrónicos armazenados nos seus sistemas. Consequentemente, EosNutriSolutions.com não será em caso algum responsável por quaisquer danos de qualquer tipo que possam resultar da presença de vírus ou outros elementos que possam causar alterações nos sistemas físicos ou lógicos, documentos electrónicos ou ficheiros dos USUÁRIOS.

EosNutriSolutions.com adopta várias medidas de protecção para proteger o PORTAL e o Conteúdo contra ataques informáticos de terceiros. No entanto, EosNutriSolutions.com não garante que terceiros não autorizados não possam ter acesso ao tipo de utilização do PORTAL feita pelo USUÁRIO ou às condições, características e circunstâncias sob as quais tal utilização é feita. Consequentemente, EosNutriSolutions.com não será, em caso algum, responsável por quaisquer danos que possam advir de tal acesso não autorizado.

EosNutriSolutions.com adverte que no caso de estudos, opiniões, relatórios, etc.., incluído como CONTEÚDO no PORTAL, tal CONTEÚDO feito pela EosNutriSolutions.com ou por terceiros destina-se apenas a fornecer orientação para apoiar a actividade do USUÁRIO, pelo que o USUÁRIO aceita expressamente que em nenhum caso a EosNutriSolutions.com assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos que possam ser causados directa ou indirectamente pelo uso que o USUÁRIO faz de tal CONTEÚDO e pelas conclusões tiradas dos mesmos.

Em qualquer caso, EosNutriSolutions.com pode negar ou limitar o acesso dos USUÁRIOS ao CONTEÚDO a qualquer momento, e pode também remover ou retirar o CONTEÚDO se, na opinião de EosNutriSolutions.com, estiverem a infringir as disposições destas Condições Gerais e outras lendas legais, ou os princípios que inspiram o correcto desenvolvimento do objectivo do PORTAL.

E.2 Renúncia de garantias e responsabilidade em relação aos Links.

No caso de o PORTAL colocar à disposição dos USUÁRIOS dispositivos técnicos de ligação, directórios e ferramentas de pesquisa que permitam aos USUÁRIOS aceder a páginas e/ou websites pertencentes e/ou geridos por terceiros, EosNutriSolutions.com verificará o conteúdo existente nessas páginas no momento em que estabelece uma ligação a elas e fá-lo-á na boa fé de que tal conteúdo está em conformidade com a legislação aplicável. Contudo, em nenhuma circunstância a EosNutriSolutions.com aceita a responsabilidade, aprovação ou endosso dos produtos, serviços, conteúdo, informação, dados, ficheiros e qualquer tipo de material em tais websites e não controla ou aceita a responsabilidade por, aprovar ou endossar quaisquer modificações subsequentes a tal material. No caso de EosNutriSolutions.com considerar apropriado ou for obrigado a fazê-lo por ordem judicial ou administrativa, EosNutriSolutions.com removerá os links para os websites que infrinjam a legislação aplicável e/ou infrinjam os direitos de terceiros.

  1. UTILIZAÇÃO DE LINKS

Todos aqueles que pretendem estabelecer uma ligação, hiperligação ou link (o “link”) entre o seu website e o PORTAL devem obter autorização prévia da EosNutriSolutions.com, através da apresentação de um pedido na secção de contacto do nosso website: www.eosnutrisolution.com. No caso de obter tal autorização, o estabelecimento da ligação terá de cumprir os seguintes requisitos:

(1) O estabelecimento da ligação não pode, em caso algum, implicar qualquer reprodução do PORTAL, mas deve servir apenas para permitir o acesso ao PORTAL. Da mesma forma, o acesso através do link só pode ser feito à página inicial do PORTAL, e em caso algum a qualquer outra página que não seja esta.

(2) Não será criado no Portal qualquer moldura ou ambiente de fronteira.

(3) Não devem ser feitas declarações ou indicações falsas, inexactas ou incorrectas sobre o Portal.

(4) Não deve ser declarado ou implícito que EosNutriSolutions.com endossa, recomenda, supervisiona ou assume os CONTEÚDOS ou Produtos e/ou Serviços oferecidos e disponíveis através das páginas web em que a ligação foi estabelecida, e EosNutriSolutions.com não será responsabilizada por qualquer responsabilidade que a página web (os seus gestores, proprietários, etc.) possa incorrer, tanto pelo estabelecimento da própria ligação à página web PORTAL, como pelos serviços prestados e pelos CONTEÚDOS disponíveis na referida página web.

(5) Em qualquer caso, a autorização para estabelecer a ligação apenas implicará uma autorização para estabelecer a ligação de acordo com as disposições desta secção, pelo que em caso algum implicará, sem autorização, a possibilidade de utilizar ou dispor dos direitos de propriedade intelectual ou industrial de EosNutriSolutions.com ou de qualquer terceiro na página web onde a ligação foi estabelecida.

Em qualquer caso, o website em que a ligação é estabelecida não pode conter sinais distintivos que possam levar a compreender a existência de uma relação de associação (que não existe) entre os serviços, produtos e conteúdos disponíveis e fornecidos no website e aqueles disponíveis e fornecidos através do PORTAL. Da mesma forma, também não podem levar a compreender a existência de uma associação (pois não existe) entre a pessoa singular, entidade jurídica ou entidade que gere ou é proprietária do referido website e EosNutriSolutions.com ou os terceiros fornecedores de CONTEÚDO do PORTAL.

(6) O website para o qual o link é estabelecido, durante o período em que o link é estabelecido, não pode fornecer serviços ou CONTEÚDOS que sejam ilícitos, fraudulentos, contrários a estas condições gerais, à boa fé, aos bons costumes e aos direitos de terceiros fornecedores de CONTEÚDOS do PORTAL ou à EosNutriSolutions.com.

  1. PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS.

O objectivo da criação, existência e manutenção do ficheiro é motivado pela manutenção e gestão de uma relação comercial e, quando apropriado, pela facturação, serviço ao cliente, informação, marketing e actividades relacionadas com estas tarefas.

É igualmente informado que tem os direitos de acesso, modificação, oposição e cancelamento, que pode exercer mediante pedido escrito dirigido à NUTRIEXPERIENCE, S.L., com sede social em Avda. Europa 32, portal 5, 4ºB, Código Postal: 28023, Madrid.

  1. NULIDADE PARCIAL

O não exercício por qualquer das partes de qualquer dos seus direitos ao abrigo do presente contrato não será considerado uma renúncia a esse direito, a menos que seja expressamente comunicado por escrito.

Se qualquer parte deste contrato for considerada ilegal ou inválida por um tribunal, o restante do contrato continuará a aplicar-se.

  1. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer das nossas obrigações ao abrigo de um Contrato que seja causado por eventos fora do nosso controlo razoável (“Causa de Força Maior”). A força maior incluirá qualquer acto, acontecimento, incumprimento, omissão ou acidente fora do nosso controlo razoável, incluindo mas não limitado ao seguinte:

  1. Greves, lockouts ou outras acções industriais.
  2. Comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.
  3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
  4. Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
  5. Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  6. Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
  7. Greve, avaria ou acidentes no transporte marítimo ou fluvial, postal ou qualquer outro tipo de transporte.

As nossas obrigações decorrentes dos Contratos serão consideradas suspensas durante o período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma extensão de tempo para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual à duração do Evento de Força Maior. Utilizaremos todos os esforços razoáveis para pôr fim ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações nos termos do Contrato, apesar do Evento de Força Maior.

  1. JURISDIÇÃO E DETERMINAÇÃO DE JURISDIÇÕES COMPETENTES

Todos os Termos e Condições serão regidos pela lei espanhola. A Empresa e o Utilizador, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder, submetem-se aos Tribunais e Tribunais do domicílio do Utilizador para qualquer controvérsia que possa surgir da prestação dos serviços abrangidos pelas presentes Condições Gerais. No caso do Utilizador estar domiciliado fora do território espanhol, a Empresa e o Utilizador concordam em submeter-se aos Tribunais de Madrid (Espanha), renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição a que possam ter direito.

  1. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE GARANTIAS

No caso de um produto defeituoso, EosNutriSolution® procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato. Estas formalidades são gratuitas para o consumidor e utilizador.

EosNutriSolution® é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega. O consumidor e o utilizador devem informar a EosNutriSolution® da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma.

Esta garantia está sujeita a produtos electrónicos ou a todos os produtos para os quais a garantia do fabricante é aplicável.

EosNutriSolution® prestará assistência pós-venda ao consumidor e utilizador, bem como serviço pós-venda e garantias comerciais e respectivas condições.